Le tecnologie digitali e di connessione in Rete oltre ad offrire alle aziende la possibilità di comunicare in maniera diretta e senza intermediari con il proprio pubblico consentono anche di allestire servizi di customer care online avanzati in grado di soddisfare le richieste di assistenza dei clienti praticamente in tempo reale, h24, sette giorni su sette. Questo naturalmente è possibile grazie all’implementazione dei cosiddetti chatbot, ovvero piccoli software di risposta che simulano il dialogo tra operatore e utente online. Si può dire che il loro sviluppo sia ancora a uno stadio primordiale, ma la loro utilità per chi fa impresa è già sotto gli occhi di tutti.
Chatbot Plugin WordPress per allestire un buon customer care service
Sviluppare un chatbot per allestire un buon servizio assistenza clienti non è dunque affatto semplice; ma la ricerca sta facendo passi da giganti in termini di intelligenza artificiale e ben presto l’utilizzo di questi software sarà ampiamente diffuso sia tra i piccoli business online che soprattutto tra le grandi aziende. Ad ogni modo, già oggi è possibile automatizzare il proprio servizio di customer care attraverso l’implementazione di semplici plugin WordPress che permettono di realizzare live chat molto semplici ma comunque assai funzionali.
Chabot: abbattimento costi di gestione per servizio assistenza clienti
Lo sviluppo di questi strumenti rappresenta la nuova frontiera per una comunicazione online più agevole e automatizzata. Questo permetterà di abbattere i costi per l’allestimento di un buon servizio di assistenza clienti: a fronte di una spesa iniziale, che può variare in base al grado di sofisticazione del software che si va a implementare, i costi per la gestione del customer care saranno notevolmente più bassi rispetto a quelli attuali. Senza alcun dubbio. Se volete saperene di più su come implementare un chatbot sul vostro sito WordPress aziendale non esitate a contattarci. Terenzi Concept sa come si fa.