Portare la propria ditta al raggiungimento dei propri obiettivi commerciali e alla crescita aziendale desiderata non è sempre facile. Infatti far crescere la propria attività è una vera e propria impresa. Noi di Terenzi Concept però, sappiamo come aiutarti. Nell’articolo di oggi approfondiremo insieme due delle strategie di marketing più utilizzate e che al tempo stesso passano più inosservate nella vita di tutti i giorni. Stiamo parlando del cross e dell’up selling. Queste due pratiche si prestano a qualsiasi tipo di azienda, di qualunque dimensione che hanno un e-commerce. Prima di spiegare nel dettaglio di cosa si tratta, analizzeremo degli esempi, così facendo tu stesso ti renderei conto di cosa stiamo parlando e di come, chissà quante volte sei caduto in una delle due “trappole”.
Cross e up selling: dalle grandi aziende alle piccole attività
Come sopra anticipato invece di darti subito la risposta, questa volta preferiamo iniziare con degli esempi.
- Hai presente quando aggiungi un prodotto al carrello su Amazon e immediatamente ti compare con cosa solitamente quest’ultimo viene acquistato? E magari ti propone anche un pacchetto con altri prodotti aggiunti?
- Ti è mai capitato di andare ad esempio in un bar o in una gelateria di Bologna, e nel momento in cui richiedi un alimento o una bibita piccola ti propongono di prendere la misura maggiore per una sovrapprezzo irrisorio?
Ecco nel primo caso parliamo di cross selling. Nel dettaglio, con questa parola si fa riferimento alla vendita di prodotti o servizi aggiuntivi rispetto a quelli per i quali i clienti hanno mostrato interesse. Vuoi un esempio più pratico? Compri un pc e ti propongono subito l’acquisto di una custodia e di un mouse. Se in modo ingenuo questa può sembrare una semplice accortezza, in realtà è una strategia non solo collaudata ma che aumenta in maniera esponenziale le vendite. Il più grande esempio di pratiche di cross selling online è Amazon.it con i suoi prodotti correlati (come riportato in foto).
Prodotti correlati Amazon
Nel secondo caso invece parliamo di up selling. “Up” perché questa tecnica prevede un upgrade rispetto a quella che era l’opzione inizialmente scelta. Vuoi un altro esempio? Quando ordini un menù da Mc Donald e immediatamente ti propongono l’opzione large, sempre per un piccolo sovrapprezzo.
Entrambe le due strategie si basano sul sollecitare le persone quando sono in procinto di compiere un’acquisto, proponendo soluzioni complementari e aggiuntive, in modo tale da indurle all’acquisto di altri prodotti e/o servizi e ad aumentare il carrello medio e di conseguenza aumentare il fatturato. Per questo, due semplici azioni come quelle descritte, sono fondamentali per la crescita aziendale.
Terenzi Concept: alla tua crescita aziendale ci pensiamo noi
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