C’è stata molta discussione negli ultimi tempi sull’opportunità di utilizzare applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp e SnapChat a scopi promozionali e soprattutto sulla loro reale efficacia. Molti sostengono che il buon vecchio sms rappresenti ancora oggi lo strumento più idoneo per fare direct marketing, ma è evidente che le abitudini degli utenti stanno cambiando per cui è bene prestare sempre maggior attenzione alle nuove tecnologie applicate al marketing. Ad esempio è possibile implementare strategie di WhatsApp marketing per fare up-selling e down-selling promuovendo nuovi prodotti a chi è già tuo cliente.
WhatsApp marketing per la costruire relazioni sociali con il cliente
Questo tipo di strategia ovviamente presuppone l’acquisizione di un database contatti che può essere facilmente “costruito” attraverso i clienti già fidelizzati oppure grazie ad opportuni sistemi di DEM. In realtà però la vendita diretta di prodotti può non essere la strategia migliore di WhatsApp marketing; l’obiettivo, infatti, dovrebbe essere principalmente quello di costruire una relazione sociale con la propria clientela. In questo modo sarà il cliente stesso, una volta fidelizzato, a chiedervi notizie sui vostri prodotti. Insomma WhatsApp, se utilizzato per fidelizzare e relazionarsi con il cliente può diventare uno strumento di grande efficacia dal punto di vista della comunicazione aziendale.
Esperti di WhatsApp marketing per una comunicazione social vincente
Tuttavia, per poter mettere in atto strategie di WhatsApp marketing davvero efficaci per il proprio brand, è buona norma affidarsi ad esperti di comunicazione sui social media in grado di valutare esattamente come “muoversi” in questo delicato ambito. Solo attraverso l’analisi della vostra brand reputation, dei clienti già acquisiti e dei vostri competitor, è possibile pianificare una strategia in grado di portare reali benefici allo sviluppo del vostro business. Terenzi Concept, agenzia social media di Pesaro, è in grado di offrire a PMI e imprese uno strumento di pianificazione e implementazione per strategie social all’avanguardia nel settore. Per saperne di più potete contattarci attraverso il form che trovate nella sezione “contatti”.